Обмен и возврат
Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от покупки, вы можете сделать это в момент получения товара. Такая возможность есть у покупателей из Москвы и Московской области.
При получении заказа мы рекомендуем сразу же внимательно осмотреть продукцию. Проверьте целостность упаковки, отсутствие внешних повреждений, наличие всех комплектующих, инструкций, гарантийных талонов и других сопроводительных документов. Если в процессе осмотра вас что-либо не устроит, вы можете отказаться как от всего заказа, так и от отдельных позиций.
В этом случае вам не нужно оформлять дополнительные документы и ждать возврата денежных средств, так как оплату за товар вы еще не вносили. Однако учитывайте, что стоимость доставки исправной продукции должна быть оплачена в любом случае, поскольку услуга считается оказанной.
Если товар приобретен через интернет-магазин и после покупки вы решили вернуть продукцию надлежащего качества, сделать это можно в течение семи календарных дней с момента получения заказа.
При оформлении возврата важны следующие условия
-
Целостность заводской упаковки
-
Наличие всех пломб, ярлыков и комплектующих
-
Отсутствие следов эксплуатации и монтажа
-
Сохранение товарного вида изделия
Обращаем внимание, что исправная техника, которая уже была установлена и подключена, возврату не подлежит. Именно поэтому перед началом монтажа рекомендуем еще раз внимательно проверить изделие.
Несмотря на строгий контроль качества, иногда в продажу все-таки поступает техника с заводскими дефектами. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, наши специалисты помогут оперативно решить проблему. Мы можем предложить замену телевизора на аналогичный по стоимости, ремонт либо возврат денежных средств. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Чтобы в дальнейшем не возникло сложностей с обменом и возвратом, обязательно сохраняйте все сопутствующие документы. К ним относятся:
- кассовые и товарные чеки, другие документы, подтверждающие оплату
- товарные накладные
- гарантийный талон
Особое внимание стоит уделить правильности заполнения гарантийного талона. При получении заказа проверьте, что в нем есть:
- точное наименование модели
- дата покупки
- подпись ответственного лица
- печать продавца
Правильно оформленный гарантийный талон значительно ускоряет процесс обмена, возврата и сервисного обслуживания.
Сервис, который вы получаете
-
Доставка в день обращения -
Подъём на этаж и распаковка -
Установка на тумбу или стену -
Настройка приставки и приложений -
Проверка изображения и звука -
Сервис и поддержка после покупки
Вопросы и ответы о технике PHILIPS
-
Чем телевизоры PHILIPS отличаются от LG или Samsung?
Главное отличие телевизоров Philips — фирменная технология Ambilight, создающая динамическую подсветку в цвет изображения. Это обеспечивает более реалистичное восприятие контента и высокий уровень комфорта при просмотре.
-
Какие модели есть в наличии прямо сейчас?
Актуальный ассортимент телевизоров Philips представлен в каталоге на сайте. Информация о наличии обновляется автоматически.
-
Какая гарантия и кто её представляет?
На телевизоры PHILIPS действует 1 год гарантии. Мы обеспечиваем сервисную поддержку в течение года, гарантируя бесплатное устранение заводских неисправностей.
-
Можно ли оплатить после проверки телевизора?
Условия оплаты зависят от способа доставки и региона. Актуальную информацию вы можете уточнить при оформлении заказа или у наших специалистов.
-
Есть ли все популярные приложения на телевизоре PHILIPS?
Большинство популярных приложений уже доступны на телевизорах Philips. Точный список зависит от модели и установленной платформы Smart TV.
-
Вы устанавливаете телевизоры на стену?
Курьерская служба не производит установку приборов. Если вам нужен срочный монтаж, вы можете обсудить возможность подключения прибора в день доставки. Сделать это нужно сразу при заказе техники.
-
Нужно ли покупать ТВ-приставку?
Нет, современные телевизоры Philips со Smart TV не требуют дополнительной ТВ-приставки. Все основные функции и популярные приложения доступны сразу после подключения к интернету.
-
Можно ли вернуть телевизор, если он не подойдёт?
Да, вернуть телевизор можно в соответствии с действующим законодательством и условиями возврата. Подробная информация указана в разделе «Возврат и обмен».
-
Какие диагонали доступны?
Телевизоры Philips доступны в различных диагоналях — от компактных моделей до экранов большого формата. Актуальный ассортимент представлен в каталоге на сайте.
-
Откуда поставляются телевизоры PHILIPS?
Мы поставляем оригинальные телевизоры Philips. Информация о стране производства доступна в характеристиках выбранной модели.
